Πώς να πω όχι στους μισθωτές (η τέχνη της αντιμετώπισης των απαιτητικών ενοικιαστών)

Οι επιτυχημένοι ιδιοκτήτες έχουν μάθει πώς να είναι αποτελεσματικοί διευθυντές επιχειρήσεων. Οι επενδύσεις σε ακίνητα είναι μια επιχείρηση και, ως ιδιοκτήτης, είστε υπεύθυνοι για τη λήψη των αναγκαίων αποφάσεων που επιτρέπουν την επιχείρησή σας να είναι κερδοφόρα, όλα αυτά ενώ παραμένουν εντός του νόμου. Ένα από τα πιο αποτελεσματικά πράγματα που μπορεί να κάνει ένας ιδιοκτήτης για να λειτουργήσει αποτελεσματικά μια επιχείρηση είναι να μάθει να λέει όχι. Ενώ αυτό μπορεί να ακούγεται κλισέ, η κατοχή της ικανότητας να λέτε όχι μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε τη λογική σας, να εξομαλύνετε τις επιχειρηματικές πρακτικές σας και να κάνετε τα πράγματα ευκολότερα για εσάς και τους ενοικιαστές σας μακροπρόθεσμα.

Αντιμετώπιση απαιτητικών ενοικιαστών

Ο σύγχρονος πολιτισμός άλλαξε κάπως την ευγενική άρνηση κάποιου να κάνει κάτι σε μια σκληρή διακοπή της συνομιλίας. Όταν λέτε όχι σε κάποιον, πιθανότατα αισθάνεστε αγενείς, ήρεμοι ή ανυπόφοροι. Ωστόσο, εάν ασχολείσαι με απαιτητικούς ενοικιαστές πρέπει να μάθεις πώς να πεις όχι και να φτιάξεις όρια. Μαθαίνοντας να πούμε όχι είναι και η ενδυνάμωση και η απελευθέρωση. Σας βοηθά να αξιολογήσετε την ευθύνη, περιορίζετε το χρόνο σας εστιάζοντας σε περιττές εργασίες και σας δίνει την ευκαιρία να δώσετε προτεραιότητα στους στόχους σας. Πολλοί άνθρωποι συσχετίζουν αρνητικά με το ρητό όχι, με την ιδέα ότι κάποιος που πάντα λέει ναι είναι πιο συμπαθητικός και πρόθυμος να ευχαριστήσει. Ως ιδιοκτήτης, κανένα από αυτά τα χαρακτηριστικά δεν σας ωφελεί πραγματικά. Αντ 'αυτού, λέγοντας όχι σε μερικά πράγματα, ανοίγει τις πόρτες για να πείτε ναι σε άλλα αιτήματα και θέτει τον τόνο για τη σχέση μισθωτή ιδιοκτητών ότι δεν είστε pushover και δεν θα υποταχθεί υπό πίεση. Οι επιτυχημένοι ιδιοκτήτες έχουν μάθει αυτή την τεχνική και αν μπορείτε να την καταφέρετε, οι ικανότητες διαχείρισης σας θα βελτιωθούν σίγουρα.

6 Συμβουλές για να μην λένε στους ενοικιαστές

Ως ιδιοκτήτης, μαθαίνοντας να πείτε όχι μπορεί να είναι δύσκολη και μπορεί να σας πάρει πολλές περιπτώσεις για να κερδίσετε αρκετή εμπιστοσύνη για να παραδώσει το μήνυμά σας. Όταν ακολουθείτε αυτές τις συμβουλές, μπορεί να σας βοηθήσει να κατακτήσετε αυτή τη σημαντική επιχειρηματική δεξιότητα που ασκείται από τους πιο επιτυχημένους ιδιοκτήτες .. Εδώ είναι 6 χρήσιμες συμβουλές για να πείτε όχι στους ενοικιαστές:

1. Χρειάζεται πρακτική

Μπορεί να χρειαστεί κάποια πρακτική με το να λέτε όχι πριν νιώσετε άνετα να το κάνετε στην πραγματική ζωή. Διεξάγετε σενάρια στο μυαλό σας και διατυπώστε απαντήσεις σε αιτήματα όπου λέτε όχι.

2. Δεν χρειάζεται να είσαι άσχημος

Να θυμάστε ότι όταν λέτε όχι, δεν πρέπει ποτέ να είστε άσχημα ή αγενής. Είναι μια πραγματική ικανότητα να στρέφετε τα αιτήματα με ευγενικό τρόπο χρησιμοποιώντας γλώσσα που είναι σαφής και συνοπτική αλλά όχι απότομη ή αρνητική.

3. Η γλώσσα του σώματος είναι σημαντική

Η γλώσσα του σώματός σας και ο τόνος της φωνής είναι ένα βασικό μέρος της παράδοσης ενός αποτελεσματικού αριθ. Κάνε επαφή με τα μάτια, κρατήστε τη φωνή σας γεμάτη και σταθερή και δώστε την απόφασή σας με μια εξήγηση, αν χρειαστεί.

4. Μην ζητάτε συγγνώμη ... πολύ

Πολλοί άνθρωποι συσσωρεύουν ένα όχι με άφθονο συγνώμη, το οποίο ελαχιστοποιεί το αποτέλεσμα της συζήτησης και προτείνει χώρο για διαπραγμάτευση ή άλλη αναφορά. Αποφύγετε υπερβολικά συγνώμη - μια απλή και ειλικρινή συγγνώμη θα κάνει.

5. Με σεβασμό

Βεβαιωθείτε ότι δεν λέτε όχι στην κατάσταση ή το αίτημα, όχι στο πρόσωπο. Η ευγένεια και η σεβασμός προς τον ενοικιαστή, ενώ αρνείται την αίτηση, τονίζει ότι εσείς είστε σαφώς επικεντρωμένος στην επιχειρηματική απόφαση που κάνετε, μην βάζετε το άτομο κάτω.

6. Εξηγήστε σαφώς τον λόγο σας

Προσφέρετε μια εξήγηση ως μέρος του μηνύματος. Όταν μπορείτε να παρουσιάσετε σαφώς τους λόγους σας, το άλλο άτομο είναι πιο πιθανό να δεχθεί την απάντησή σας ως τελική. Μπορεί να μην τους αρέσει, αλλά τουλάχιστον θα δουν το σκεπτικό σας. Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη σας και να πάρετε διανοητικά έτοιμοι να σταθείτε στο έδαφός σας, όπως απαιτείται, όταν πρόκειται για τη διαχείριση της επιχείρησής σας και για να λάβετε τις κατάλληλες αποφάσεις για το πώς χειρίζεστε την ιδιοκτησία σας.

Σενάρια για να μην λένε στους ενοικιαστές

Σε μια ιδανική σχέση μισθωτή ιδιοκτητών, δεν θα υπήρχαν συγκρούσεις με ενοικιαστές ή περιπτώσεις όπου θα έπρεπε να πείτε όχι σε κάποιον. Ωστόσο, η πραγματική ζωή απαιτεί επιτυχημένους ιδιοκτήτες να είναι σε θέση να παραδώσει τα μηνύματα και απαλά, αλλά σίγουρα να μειώνουν τα αιτήματα. Εδώ είναι μερικά σενάρια που βασίζονται σε πραγματικές καταστάσεις όπου οι ιδιοκτήτες δεν δήλωσαν χαριτωμένα και πώς επωφελήθηκαν από την επιχείρησή τους:

Πρόβλημα: υπερβολικά απαιτητικός ενοικιαστής

Η Roberta έχει έναν μισθωτή που είναι εξαιρετικά απαιτητικός. Ο μισθωτής, Λίζα, καλεί συχνά ή στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Roberta με απαιτήσεις συντήρησης που πρέπει να εκπληρωθούν αμέσως. Για να πάρει αποτελέσματα, η Lisa συχνά απειλεί να επικοινωνήσει με διάφορες αρχές, όπως ο δικηγόρος της, η αστυνομία ή μια τοπική ομάδα μισθωτών ιδιοκτητών. Η Roberta πηδά κάθε φορά που η Lisa θέτει ένα αίτημα για κάτι, γιατί εκφοβίζεται από τα αιτήματα και τις απειλές της Lisa. Αυτό έχει οδηγήσει σε πολλές επισκέψεις αργά το βράδυ, ακριβά δίδακτρα για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών και άγχος για τον Roberta. Λύση: Η Roberta αποφασίζει να μην πει στις συχνές άμεσες απαιτήσεις επισκευής και συντήρησης της Lisa. Εκτός αν η επισκευή απειλεί την ασφάλεια των ενοικιαστών, θα βλάψει το ακίνητο με κάποιον τρόπο ή θα επηρεάσει με άλλο τρόπο την εγγύηση της κατοίκησης, η Roberta λέει ότι θα αντιμετωπίσει έγκαιρα τη συντήρηση. Σε αυτή την κλήση και για το επόμενο αίτημα "επείγουσας ανάγκης", η Roberta λέει στη Λίζα ότι η ζητούμενη υπηρεσία δεν είναι επείγουσα, δεν θα αντιμετωπίσει αμέσως την μη απαραίτητη επισκευή και ότι θα επιλύσει το ζήτημα μέσα στην εβδομάδα και θα ενημερώσει την Lisa για την πρόοδο . Κάθε φορά που η Λίζα διαμαρτύρεται, η Ρομπέρτα ειλικρινά λέει όχι, εξηγεί ότι η προσέγγισή της είναι εντός των νομικών απαιτήσεων της ευθύνης του ιδιοκτήτη και ότι θα αποστείλει γραπτή δήλωση της πορείας της δράσης στη Λίζα και θα κρατήσει ένα για τα αρχεία της. Μετά από αρκετά παρόμοια περιστατικά όπου η Roberta λέει όχι, τα αιτήματα της Lisa είναι λιγότερα και πιο σεβαστά.

Πρόβλημα: Άρνηση αίτησης ενοικιαστή

Ο Ντέιβις είναι ιδιοκτήτης που έχει περάσει κλήσεις από άλλους ενοικιαστές για θόρυβο, προβλήματα στάθμευσης και άλλες παραβιάσεις μίσθωσης από τον επισκέπτη ενός από τους ενοικιαστές του, Μάρκους. Φαίνεται ότι η φίλη του Μάρκου έχει παραμείνει στη μονάδα ενοικίασης σχεδόν κάθε νύχτα και μέρα και είναι προφανές ότι είναι η αιτία πολλών από τα προβλήματα. Όταν ο Ντέιβις αντιμετωπίζει τον Μάρκους για τη φίλη και τις παραβιάσεις της συμφωνίας μίσθωσης, ο Μάρκος ρωτά αν η φίλη του μπορεί να μετακινηθεί και να μπει στη σύμβαση μίσθωσης. Ο Ντέιβις ξέρει ότι ενώ ο Μάρκος είναι καλός ενοικιαστής, η φίλη έχει αποδείξει ότι δεν είναι παρά πρόβλημα. Λύση: Ο Ντέιβις λέει στον Μάρκους ότι δεν θα επιτρέψει στην κοπέλα να προστεθεί στη σύμβαση μίσθωσης και ότι ο Μάρκος είναι στην πραγματικότητα υπεύθυνος για τις ενέργειες οποιουδήποτε καλεσμένου στο ακίνητο. Ο Ντέιβις είναι σταθερός όταν λέει στον Μάρκους ότι εάν δεν μπορεί να αποκαταστήσει την κατάσταση με τη συμπεριφορά της φίλης, ο Μάρκος θα λάβει μια ειδοποίηση 30 ημερών για να παραιτηθεί από τις παραβιάσεις της μίσθωσης. Όταν ο Μάρκος διαμαρτύρεται, ο Ντέιβις τον δείχνει τον τόπο της συμφωνίας μίσθωσης για τους φιλοξενούμενους και τις παραβιάσεις και επαναλαμβάνει ότι η επόμενη έκθεση σημαίνει επίσημη δράση. Την επόμενη φορά που επισκέπτεται η φίλη, παραβιάζει τη συμφωνία μίσθωσης και ενοχλεί άλλους μισθωτές, οι οποίοι ειδοποιούν τον Davis. Ο Ντέιβις παραδίδει την επίσημη ειδοποίηση στον Μάρκους την επόμενη μέρα και δέχεται ένα απελπισμένο τηλεφώνημα ζητώντας του να αναθεωρήσει. Ο Ντέιβις λέει όχι και εμμένει στο χρονοδιάγραμμά του όπως περιγράφεται στην ανακοίνωση. Όταν ο Μάρκος μετακομίζει έξω, άλλοι μισθωτές εκφράζουν την εκτίμησή τους για το πώς ο Ντέιβις χειρίστηκε την κατάσταση. Είναι αυτονόητο ότι άλλοι μισθωτές εσωτερικοποίησαν ότι ο Ντέιβις δεν είναι ένα pushover όταν πρόκειται για την επιβολή της σύμβασης μίσθωσης.

Πρόβλημα: Πιέζοντας τα όρια για καθυστερημένο μίσθωμα

Η Marissa είναι ιδιοκτήτης που έστειλε την περασμένη εβδομάδα ανακοίνωση για το καθυστερημένο μίσθωμα στον Brian. Μετά από αρκετές μέρες προσπαθώντας να έρθει σε επαφή μαζί του, ο Brian καλεί τελικά και δηλώνει ότι θα πληρώσει το ενοίκιο το συντομότερο δυνατό, πιθανόν μερικές εβδομάδες. Ζητάει από τη Marissa να πετάξει την αμοιβή ή να παραιτηθεί από την ειδοποίηση και να σταματήσει τη διαδικασία έξωσης μέχρι να πληρώσει γιατί υπόσχεται ότι θα γίνει μόνο αυτή τη φορά. Ο Brian προσφέρει στη συνέχεια να πληρώσει το μερικό μίσθωμα σύντομα και το υπόλοιπο αργότερα. Δείχνει ότι είναι πρόθυμος να κάνει ρυθμίσεις πληρωμής επίσης - οτιδήποτε για να σταματήσει η διαδικασία απομάκρυνσης. Λύση: Η Marissa ξέρει ότι βρίσκεται σε δύσκολη κατάσταση και πρέπει να είναι σταθερή σε ό, τι θα δεχθεί. Στην αρχή του ταξιδιού της ως ιδιοκτήτη, αποφάσισε ότι δεν θα δεχόταν ποτέ μερικές πληρωμές ή δεν πραγματοποίησε πληρωμές, έτσι στέκεται σταθερή και αποδίδει ένα σταθερό όχι στον μισθωτή. Η Μarissa υπενθυμίζει στον Brian ότι αν μπορούσε να βγάλει την πλήρη πληρωμή του μισθώματος συν τα καθυστερημένα τέλη, θα σταματούσε να επιδιώκει την έξωση. Αναφέρει στον Brian ότι η διαδικασία απομάκρυνσης θα προχωρήσει όπως έχει προγραμματιστεί έως ότου το ενοίκιο καταβληθεί πλήρως και μετά από ένα συγκεκριμένο σημείο, δεν θα δεχτεί ενοίκιο. Παρά τις υποσχέσεις του να πληρώσει και τις προσπάθειές του να την αναγκάσει να αποσύρει τη διαδικασία απομάκρυνσης, ο Brian δεν κατάφερε ποτέ να ακολουθήσει. Μέχρι τη στιγμή που η Μαρίσσα συνειδητοποίησε ότι δεν επρόκειτο να πληρώσει το ενοίκιο, η διαδικασία έξωσης ήταν σε εξέλιξη. Αν περίμενε να ξεκινήσει τη διαδικασία μέχρι να συνειδητοποιήσει ότι, η Marissa θα είχε υπομείνει αρκετές εβδομάδες ή μήνες χωρίς εισόδημα, ενώ ξεκίνησε η διαδικασία έξωσης.

Ελέγξτε το συναίσθημα πριν επικοινωνήσετε με τους ενοικιαστές

Υπάρχουν πολλοί τρόποι αντιμετώπισης της σύγκρουσης, της σύγκρουσης και του άγχους, αντί να καταφεύγετε στην απώλεια της ψυχραιμίας σας. Οι ιδιοκτήτες πρέπει να ασχολούνται με ένα ευρύ φάσμα ανθρώπων και μερικές από τις πιο ασυνήθιστες καταστάσεις. Κρατώντας το δροσερό σας μπορεί να σας βοηθήσει να είστε καλύτερος ιδιοκτήτης επιχείρησης και σίγουρα θα σας βοηθήσει να επιλύσετε τις συγκρούσεις με πιο αποτελεσματικό τρόπο. Εδώ είναι 5 συμβουλές για το πώς οι ιδιοκτήτες μπορούν να ελέγξουν το θυμό τους και να πάρει καλύτερα αποτελέσματα από τον εαυτό τους και τους άλλους στην επίλυση κάθε επιχειρηματική κατάσταση.

  1. Σταμάτα και σκέψου. Ο θυμός αναδύεται σε μεγάλες εκρήξεις και συχνά μπορεί να τροφοδοτήσει έναν ιδιοκτήτη για μεγάλο χρονικό διάστημα. Πριν ανοίξετε τη συμβολική θύρα στο θυμό, οι άνθρωποι μπορούν να απομακρυνθούν διανοητικά από την κατάσταση και να πάρουν ένα λεπτό για να συγκεντρωθούν. Δεν είναι εκτός δρόμου να δηλώσετε: "Θα χρειαστώ ένα λεπτό", και να κάνετε μια μακρά παύση πριν μπείτε σε μια συνομιλία με κάποιον. Το παλιό τέχνασμα μετρώντας σε δέκα πραγματικά μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να πάρουν τις σκέψεις τους μαζί πριν μιλούν.
  2. Μην ταιριάζετε τον θυμό με τον θυμό. Μερικές φορές, ο θυμός προκαλείται επειδή ένα άλλο άτομο είναι αντιφατικό και επιθετικό για να ξεκινήσει. Οι ιδιοκτήτες μπορούν να είναι η φωνή του λόγου σε μια τεταμένη κατάσταση και μπορούν ακόμη και να κατευθύνουν τη συνομιλία προς έναν πιο πολιτικό τόνο κρατώντας πιο ήρεμο από το άλλο άτομο και αρνούμενος να ανέλθει στο επίπεδο θυμού που δείχνουν. Ακόμα κι αν ο ιδιοκτήτης αρχίσει να θυμώσει, μπορούν να αλλάξουν τον τόνο της συνομιλίας κάνοντας κατευνασμό.
  3. Προχώρα μπροστά. Όταν αισθάνεστε ενοχλημένοι ή απογοητευμένοι σε μια κατάσταση ιδιοκτήτη, είναι σημαντικό να συνεχίσετε να προχωράτε. Το να παραμείνετε κολλημένοι σε ένα φόβο οργής θα καταστήσει μια κατάσταση χειρότερη και πιο σύντομη, εμποδίζοντας τους ανθρώπους να λάβουν την καλύτερη απόφαση. Αντιμετωπίστε την κατάσταση με μια στάση επίλυσης προβλημάτων και ο θυμός θα εξασθενίσει σύντομα.
  4. Απλά απομακρύνσου. Εάν μια κατάσταση γίνεται πολύ τεταμένη και οι δύο πλευρές δεν εκφράζονται καλά ή ακούγονται από το άλλο, ήρθε η ώρα να φύγουμε και να συνεχίσουμε σε άλλη εποχή. Οι ιδιοκτήτες μπορούν φυσικά να απομακρυνθούν από την κατάσταση, να ζητήσουν από το άλλο άτομο να βγει ή να καλέσει την αστυνομία σε ακραίες καταστάσεις. Με τη δέσμευση να επαναλάβουν τη συζήτηση σε μεταγενέστερο χρόνο ή ημερομηνία, και οι δύο πλευρές θα επωφεληθούν από μια νέα προοπτική και από την εξουδετέρωση του ατμού.
  5. Αναζητήστε το θετικό. Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις, υπάρχει λίγο θετικό και συχνά αυτό μπορεί να είναι αρκετό για να εμποδίσει τα συναισθήματα θυμού. Για παράδειγμα, αν ο θυμός πυροδοτηθεί από την επικεφαλίδα στο δικαστήριο για έξωση, οι ιδιοκτήτες μπορούν να δουν την ασημένια επένδυση στο ότι σχεδόν έχουν γίνει για να ασχοληθούν με τους προβληματικούς αυτούς ενοικιαστές. Όταν αντιμετωπίζει έναν κακό μισθωτή για μια παραβίαση της μίσθωσης, ο ιδιοκτήτης μπορεί να θυμάται ότι μια επίσημη γραπτή προειδοποίηση μπορεί να αναγκάσει τον ενοικιαστή για καλύτερη συμπεριφορά.

Συνέπειες της λέγοντας όχι

Τα οφέλη από το ρητό όχι όταν είναι σκόπιμο είναι τεράστια, αλλά υπάρχουν κάποιες μειονεκτήματα και συνέπειες από τη στάση. Οποτεδήποτε αρνηθείτε κάποιον, πιθανότατα δεν θα είναι ευχαριστημένοι από αυτό. Σε μια επιχειρηματική σχέση, πρέπει να ορίσετε όρια και να είστε ιδιοκτήτης δεν είναι διαφορετική. Γνωρίζοντας πότε να πείτε ναι και πότε να πείτε όχι είναι ένα βασικό μέρος μιας επιτυχημένης στρατηγικής διαχείρισης. Εάν ένας ενοικιαστής θυμώνει, σας δίνει τη σιωπηλή θεραπεία ή μετατρέπεται σε παθητική επιθετική, μερικές φορές οι συνέπειες του να λέτε όχι μπορεί να αισθάνεται προσωπική. Πάνω απ 'όλα, μην το παίρνετε προσωπικά επειδή αισθάνεστε θλιμμένοι όταν αρνούνται είναι απλά ανθρώπινη φύση. Ως ιδιοκτήτης, πρέπει να είστε ιδιοκτήτες των αποφάσεών σας και να συνειδητοποιήσετε ότι τις κάνετε για συγκεκριμένους λόγους. Όταν εκπαιδεύεστε για το τι χρειάζεται για να εκτελέσετε την επιχειρηματική σας δραστηριότητα στην ακίνητη περιουσία, η εμπιστοσύνη σας στη λήψη των σωστών αποφάσεων θα σας μεταφέρει σε οποιαδήποτε ενοχή μπορείτε να αισθανθείτε. Έχετε μάθει να λέτε όχι στο σωστό μέρος και την ώρα ή αγωνίζεστε να παραμείνετε σταθεροί ενάντια στις αιτήσεις ενοικιαστή; Παρακαλούμε μοιραστείτε αυτό το άρθρο και ενημερώστε μας σχετικά με την προσέγγισή σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.

Σημείωση: Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε στο https://www.rentprep.com/landlord-tips/how-to-say-no-to-tenants/