Διαφημίσεις: Πώς να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση της μάρκας εν μέσω της κρίσης COVID-19

Πώς πρέπει να ανταποκρίνονται τα εμπορικά σήματα σας; Τι είδους περιεχόμενο θα έπρεπε να βγάζεις;

Τι είδους περιεχόμενο θα έπρεπε να βγάζεις; (Πηγή: Unsplash)

Η ευαισθητοποίηση σχετικά με την επωνυμία αντιπροσωπεύει πόσο οικείο είναι το κοινό-στόχος σας με το εμπορικό σήμα σας και πόσο καλά το αναγνωρίζουν. Τα σήματα με μεγάλη αναγνωρισιμότητα της μάρκας αναφέρονται γενικά ως "trending", "buzzworthy" ή "δημοφιλή". Η ευαισθητοποίηση της μάρκας καθιστά την μάρκα ενσωματωμένη στον τρόπο ζωής των καταναλωτών και τις συνήθειες αγοράς, ώστε να μην χρειάζεται να σκέφτονται δύο φορές πριν γίνουν πελάτης - ξανά και ξανά. Η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας μπορεί να γίνει μέσω διαφημίσεων ή καμπανιών.

Ο κοροναϊός παρουσιάζει μια σειρά προκλήσεων σε μάρκες και φορείς χάραξης πολιτικής. Καθώς οι καταναλωτές λαμβάνουν προστατευτικές ενέργειες εναντίον του ιού, οι ανησυχίες τους για την υγεία / την οικονομία και οι προσαρμογές συμπεριφοράς θα συνεχίσουν να έχουν τεράστιο κοινωνικό και οικονομικό αντίκτυπο. Πέρα από την άμεση ανταπόκριση, όταν αντιμετωπίζετε κάτι σαν το COVID-19, η ανταπόκριση στα συναισθήματα των ανθρώπων θα είναι κρίσιμη.

Ημερήσια ώρα που δαπανάται με επιλεγμένα μέσα στην Ινδονησία. (Πηγή: Statista)

Κοιτάζοντας τι συνέβη στην Ινδονησία, μας δίνει κάποια ιδέα τι πρέπει να κάνουμε. Από το 2019, ο μέσος ημερήσιος χρόνος που δαπανάται με τη χρήση του Διαδικτύου ήταν περίπου 7,6 ώρες και ο μέσος χρόνος που αφιερώθηκε στην τηλεόραση ήταν περίπου 4,2 ώρες στην Ινδονησία. Η διαθεσιμότητα δωρεάν δικτυακών τόπων που μοιράζονται βίντεο, όπως το YouTube, και οι δωρεάν και συνδρομητικές βιντεοταινίες και οι σταθμοί ροής μουσικής έχουν οδηγήσει σε online μέσα που αντικαθιστούν τις λειτουργίες της τηλεόρασης και του ραδιοφώνου. Βάσει αυτής της έρευνας, τα μέσα ενημέρωσης μέσω διαδικτύου μπορούν να αποτελέσουν μια επιλογή για την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του σήματος μέσω διαφημίσεων ή εκστρατειών

Η πανδημία COVID-19 έχει προκαλέσει αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της κατανάλωσης μέσων. Οι ειδήσεις έγιναν πιο έντονες, οι άνθρωποι άρχισαν να παρακολουθούν εκ του σύνεγγυς όλες τις εξελίξεις που σχετίζονται με το COVID-19 μέσω διάφορων καναλιών μέσων όπως η τηλεόραση. Η εφαρμογή της πολιτικής παραμονής στο σπίτι για την αποτροπή της εξάπλωσης του COVID-19 από τα μέσα Μαρτίου επηρέασε την προβολή της τηλεόρασης. Ως αποτέλεσμα, η μέτρηση τηλεθέασης Nielsen σε 11 πόλεις παρουσίασε αύξηση της τηλεθέασης την προηγούμενη εβδομάδα, από μια μέση τηλεοπτική βαθμολογία 12 τοις εκατό στις 11 Μαρτίου έως 13,8 τοις εκατό στις 18 Μαρτίου ή ισοδυναμεί με αύξηση περίπου 1 εκατομμύρια τηλεθεατές. Η διάρκεια προβολής τηλεόρασης παρουσίασε επίσης αύξηση της τάξης των 40 λεπτών, έως 5 ώρες και 29 λεπτά στις 18 Μαρτίου.

Πρέπει να διαφημίζω τώρα;

Η Kantar βοηθά τη μάρκα, εξετάζοντας το πώς η διαφήμιση μάρκας ανταποκρίνεται σε αυτήν την κρίση. Με τακτικούς τρόπους, θα πρέπει να ληφθούν αποφάσεις με βάση τη μάρκα. Υπάρχουν μερικά εμπορικά σήματα που θα πρέπει να εξετάσουν την επιβράδυνση ή τη διακοπή των δαπανών τώρα:

  • Καθώς περισσότερες χώρες κλείνουν τα σύνορά τους ή πηγαίνουν να κλείσουν, δεν είναι καιρός να προωθήσουμε τα ταξίδια και τον τουρισμό. Ορισμένα τουριστικά αξιοθέατα στη Τζακάρτα έχουν κλείσει από τις αρχές Μαρτίου. Η ινδονησιακή κυβέρνηση άσκησε επίσης έκκληση να μην επιστρέψει στις περιφέρειες, ακόμη και το Υπουργείο Μεταφορών της Δημοκρατίας της Ινδονησίας ακύρωσε δωρεάν φετινές δραστηριότητες για το homecoming / mudik gratis.
  • Ομοίως, να είστε ευαίσθητοι σχετικά με τις κατηγορίες διαφήμισης που οι άνθρωποι έχουν πει να μην χρησιμοποιούν, όπως εστιατόρια, ψυχαγωγία στο σπίτι ή αθλητισμό. Ορισμένα εμπορικά κέντρα στην Τζακάρτα έχουν αρχίσει να μειώνουν τις ώρες λειτουργίας τους και ορισμένοι έχουν κλείσει. Οι δραστηριότητες αγορών μεταβαίνουν online.
  • Φροντίστε με διαφημιστικά προϊόντα που σε σύντομο χρονικό διάστημα, όπως χαρτί υγείας, προσωπικά προϊόντα καθαρισμού, προϊόντα πρώτης ανάγκης. Η δημιουργία ζήτησης που δεν μπορεί να ικανοποιηθεί θα μπορούσε να οδηγήσει σε απογοήτευση των καταναλωτών. Μπορεί επίσης να θεωρηθεί ως κερδοσκοπία από την κατάσταση.

Δημιουργικά, θα ήταν καλό να διασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενο δεν δείχνει συμπεριφορά αντίθετη προς τις συμβουλές της τοπικής υγειονομικής αρχής και τους κυβερνητικούς κανονισμούς σχετικά με τη φυσική απομάκρυνση ή ότι θα προκαλούσε πανικό. Για παραδείγματα, τις τελευταίες ημέρες, έχουμε δει:

  • Η KFC αναστέλλει μια εκστρατεία που χαρακτηρίζει τους ανθρώπους να γλείφουν τα δάχτυλά τους αφού τρώνε το τηγανισμένο κοτόπουλο της αλυσίδας.
  • Η μάρκα Hershey για τη σοκολάτα παύει την καμπάνια της "ενθουσιώδης στον κόσμο" και την αντικατάστασή της με περισσότερες διαφημίσεις με επίκεντρο το προϊόν, καθώς οι αγκαλιές και οι χειραψίες αποτελούν παράγοντες κινδύνου για τη μετάδοση του ιού.

Ποιος τύπος περιεχομένου πρέπει να εκπέμπω / δημοσιεύω;

Η IPSOS μοιράζεται έναν αριθμό τρόπων με τους οποίους τα εμπορικά σήματα μπορούν να αξιοποιήσουν διαφορετικές επιρροές στη λήψη αποφάσεων για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να προσαρμοστούν στο μεταβαλλόμενο πλαίσιο και να υποστηρίξουν τη μεταβολή της συμπεριφοράς.

Να είστε πηγή αλήθειας και θετικών επιπτώσεων

Τα εμπορικά σήματα μπορούν να αναπτύξουν βαθύτερες σχέσεις με τους καταναλωτές, αποτελώντας αξιόπιστη πηγή ακριβούς πληροφόρησης ή εστιασμένη στους καταναλωτές σε αβέβαιους καιρούς. Ορισμένες μάρκες που έχουν αναλάβει την πρωτοβουλία για να βοηθήσουν να σταματήσει η διάδοση του ιού ή να αποφευχθούν άλλες αρνητικές επιπτώσεις:

  • Η Gojek Indonesia παρέχει ενεργά πληροφορίες και συμβουλές για την αποτροπή της εξάπλωσης του COVID-19, καθώς και την παροχή εκπαίδευσης στους οδηγούς, ώστε οι πιστοί πελάτες της Gojek να αισθάνονται ασφαλείς στη χρήση των υπηρεσιών.
  • Η Tokopedia παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη φυσική απομάκρυνση και μέσω συμβουλών σχετικά με δραστηριότητες που μπορούν να γίνουν στο σπίτι.
  • Η Unilever Indonesia καλεί τους καταναλωτές να πλένουν συχνά τα χέρια τους μέσω διαφημίσεων και μαρκών υπό την Unilever.

Πηγαίνετε εικονικά και δείξτε ενσυναίσθηση

Αναμένουμε να δούμε μια περαιτέρω στροφή προς εικονικές εναλλακτικές λύσεις. Βλέπουμε επίσης πολλές επαγγελματικές συναντήσεις και εκθέσεις που κινούνται στο διαδίκτυο. Ορισμένες μάρκες και δραστηριότητες που υποστηρίζουν δραστηριότητες στο σπίτι, όπως:

  • Το Ruangguru παρέχει ηλεκτρονικές υπηρεσίες κλάσης, καθώς και συνεργασία με πολλούς παρόχους τηλεπικοινωνιακών καρτών για την υποστήριξη της μελέτης της κυβέρνησης στο σπίτι
  • Η Najwa Shihab μέσω της Narasi.tv πραγματοποίησε online συναυλία μουσικής που παρουσίασε διάφορους διάσημους μουσικούς στην Ινδονησία. Η δραστηριότητα αυτή συνοδεύτηκε επίσης από τη συγκέντρωση χρημάτων για να βοηθήσει με τα θέματα COVID-19 στην Ινδονησία.

Με βάση αυτή την έρευνα, ένα εμπορικό σήμα μπορεί να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα του σήματος μέσω διαφημίσεων και εκστρατειών σε διαδικτυακά μέσα, παρέχοντας περιεχόμενο που υποστηρίζει τις συμβουλές των τοπικών υγειονομικών αρχών και τους κυβερνητικούς κανονισμούς σχετικά με τη φυσική απομάκρυνση.

Οι σοφοί ηγέτες μάρκας που είναι πρόθυμοι να είναι παρόντες ενεργά μπορούν να βρεθούν από αυτή την δύσκολη περίοδο της αλλαγής συμπεριφοράς με ισχυρότερα εμπορικά σήματα και πιο αφοσιωμένη βάση εμπιστοσύνης - οπότε όταν τα πράγματα τελικά καταλήγουν στο επόμενο νέο φυσιολογικό, η ανάπτυξη μάρκας μπορεί να διατηρηθεί.

Ο Gaet Ινδονησία εξετάζει τις τάσεις της αγοράς και τη συμπεριφορά των καταναλωτών στην Ινδονησία Δεν παρέχουμε μόνο πληροφορίες, αλλά παρέχουμε απαντήσεις σε ερωτήσεις «γιατί» και «πώς», καθώς και συστάσεις που βασίζονται στα αποτελέσματα της έρευνας. Εγγραφείτε στο Gaet Indonesia για το ηλεκτρονικό μας ενημερωτικό δελτίο:

https://bit.ly/GaetNewsletterΣυγγραφή

Ευχαριστώ.