Λογοδοσία: Πώς να σταματήσετε να είστε θύμα

Η λογοδοσία μας προσφέρει μια επιλογή να ζήσουμε πάνω από τη γραμμή ή να λύσουμε το ρόλο του θύματος.

Δωρεάν φωτογραφία στο Pixabay

Πού είναι η γραμμή μεταξύ λογοδοσίας και θυματοποίησης;

Η λογοδοσία έχει δύο συνιστώσες: προσωπική και κοινή. Εστιάζουμε περισσότερο στο άτομο και χάνουμε τη σημασία της κοινής λογοδοσίας. Πώς οι οργανισμοί, οι κοινότητες, οι οικογένειες αναγνωρίζουν, κατέχουν, επιλύουν και δρουν με λογοδοσία;

Είχα στιγμές όταν όλα μου τα σχέδια πήγαν στραβά. Τα αποτελέσματα μπορούν να αποκαλύψουν συναισθήματα ντροπής, κατηγορίας και απελπισίας.

Η αρχή του Oz

Περίπου το 2010, βρήκα μια σειρά βιβλίων σχετικά με τη λογοδοσία από τον Roger Connors και τον Tom Smith. Αυτό το άρθρο σχολιάζει τις βασικές έννοιες στην αρχή του Oz. Αυτό το πρώτο βιβλίο της σειράς μου έδωσε μια νέα άποψη της λογοδοσίας. Πώς διαμορφώνει την προσωπική ζωή και τις οργανώσεις μας.

Οι συγγραφείς χρησιμοποιούν τον The Wizard of Oz του L. Frank Baum για να απεικονίσουν τα απλά μαθήματα που πλαισιώνουν την Αρχή Oz.

"Μην κολλήσετε στον κίτρινο δρόμο από τούβλα. Μην κατηγορείτε άλλους για τις περιστάσεις σας. μην περιμένετε τους μάγους να κυματίζουν τις μαγικές ραβδώσεις τους και ποτέ μην περιμένετε να εξαφανιστούν όλα τα προβλήματά σας. " - Roger Connors, Tom Smith, και Craig Hickman, Η αρχή του Oz

Τις περισσότερες φορές από ό, τι με νοιάζει να μιλήσω, φταίνουμε και φωνάζουμε όταν τα πράγματα στραφούν. Η άμεση ανταπόκριση στις κακές επιδόσεις γίνεται δικαιολογίες και εξορθολογισμοί. Έπειτα έρχεται ένα εκατομμύριο λόγοι για τους οποίους οι άνθρωποι δεν είναι υπεύθυνοι για αυτό το χάος.

Η νοοτροπία των θυμάτων διαπερνά τις οργανώσεις, τις κοινότητες, τις οικογένειες, τα άτομα. Η καταστροφική δύναμη του ρόλου του θύματος καταπνίγει την πρόοδο. Η τοποθέτηση της ευθύνης μας δίνει την αίσθηση ευθύνης.

Υποχρεωτικό ή Θύμα

Βρήκα τον εαυτό μου να καθόταν απέναντι στο αφεντικό μου με αντιρρήσεις για απάτη. Η συνάδελφός μου κάθισε δίπλα μου με ένα σημειωματάριο που απαριθμεί όλες τις παραβάσεις μου για να την υπονομεύσει. Από πού προέκυψε αυτό;

Εκείνη τη στιγμή, το μυαλό μου επανέλαβε κάθε μία από τις ενέργειες που περιέγραψε. Έβλεψε τη συμπεριφορά μου ως προσπάθειες να παρενοχλήσει το προσωπικό της και να επικρίνει το έργο τους.

Κάθε μυς στο σώμα μου σφίγγει. Δεν μπορούσα να αρνηθώ τις ενέργειες. Όταν προσπαθώ να καταλάβω κάτι, ρωτώ ερωτήσεις - πολλές ερωτήσεις. Αυτό που θεωρούσα ως διερεύνηση των γεγονότων μεταμορφώθηκε σε ανάκριση και υπονόμευση.

Μέχρι το τέλος της απογραφής, ο προϊστάμενος και ο συνάδελφός μου με χαρακτήρισαν ως αναξιόπιστους. Τόσο για να μην ξανακερδίσω την εμπιστοσύνη τους. Η τελική απόφαση πέρασε χωρίς συνομιλία ή ευκαιρία να εξηγηθεί.

Ήξερα ότι υπήρχε κάτι κακό με αυτόν τον συνάδελφο. Απορρίπτει και αγνοεί τις προσπάθειές μου να ρυθμίσω τα πράγματα. Μέχρι αυτή τη στιγμή αρνήθηκε να μου μιλήσει. Τώρα το έκανε - μπροστά από το αφεντικό μας.

Αντιμετώπισα μια απόφαση. Θα μπορούσα να είμαι θύμα αυτού που θεωρούσα ως vitriol. Ή θα μπορούσα να δεχτώ την ευθύνη για τη συμπεριφορά μου. Επέλεξα την υπευθυνότητα. Προσπάθησα να εξηγήσω ότι αυτές οι ενέργειες δεν έγιναν με την πρόθεση να υπονομεύσουν.

Αφοσίωση? Τι σήμανε αυτό; Υποστήριξα και προσπάθησα να διαμορφώσω την οργανωτική αποστολή και αξίες.

Λογοδοσία: Συμπεριφορά πάνω από τη γραμμή / κάτω από τη γραμμή

Η Αρχή του Οζ περιγράφει τη λογοδοσία ως δράσεις πάνω από τη γραμμή ή κάτω από τη γραμμή.

«Φανταστείτε μια γραμμή μεταξύ λογοδοσίας και θυματοποίησης που χωρίζει την αύξηση πάνω από τις περιστάσεις σας για να πάρετε τα αποτελέσματα που θέλετε και να πέσετε στον κύκλο του θύματος όπου μπορείτε εύκολα να κολλήσετε».

Θα αναγνωρίσετε παρακάτω τις συμπεριφορές των γραμμών. Όταν η αλήθεια παραμένει κρυμμένη, οι άνθρωποι φοβούνται να μιλούν. Πώς ξέρετε ότι έχετε κολλήσει στον κύκλο του θύματος; " Θα ακούσετε αυτές τις ενδείξεις.

  • "Δεν είναι η δουλειά μου".
  • "Καλύπτεστε καλύτερα την ουρά σας".
  • "Απλά πες μου τι να κάνω."
  • "Δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό".
  • "Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να περιμένουμε και να δούμε."
  • "Αν θα είχε κάνει τη δουλειά της ..."

Όταν εμείς ή μια οργάνωση βρεθεί κολλημένος στον κύκλο των θυμάτων, εξελίσσονται έξι στάδια.

  1. Αγνόηση / άρνηση. Υποθέτουμε ότι ένα πρόβλημα δεν υπάρχει.
  2. Δεν είναι δουλειά μου. Κανείς δεν θέλει να είναι κύριος του προβλήματος. Κανείς δεν μιλάει. Εάν μιλήσετε, κάποιος μπορεί να αναγκάσει το πρόβλημα σε σας.
  3. Δείχνει το δάχτυλο. Η ευθύνη τους ανήκει. Οχι εγώ.
  4. Σύγχυση / Πείτε μου τι να κάνω. Εάν παραμένω συγκεχυμένη, κάποιος θα μου πει τι να κάνω. Τότε δεν θα είμαι υπεύθυνος για την απόφαση. Μου είπες να το κάνω.
  5. Καλύψτε την ουρά σας. Η προστασία μας για την πτώση πολύ κάτω από τη γραμμή απαιτεί περίπλοκες στρατηγικές. Στέλνουμε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αντιγραμμένο σε όλους - μόνο σε περίπτωση.
  6. Περίμενε και θα δεις. Σε αυτό το σημείο, καταψύχονται με αδράνεια. Το πρόβλημα υπάρχει. Δεν κάνουμε τίποτα.

Έχουμε την τάση να επικεντρωνόμαστε στη λογοδοσία μόνο όταν τα πράγματα πάνε στραβά. Σε τελευταία ανάλυση, κατηγορώντας και κάνοντας δικαιολογίες μας απαλλάσσει από την ευθύνη. Είναι εύκολο.

Δείτε, Ιδιόκτητο, Επίλυση, Να

Πώς φτάνετε πάνω από τη γραμμή και έξω από το ακρωτήριο της θύτης;

Ας ξεκινήσουμε με έναν σαφή ορισμό.

"Λογοδοσία: Μια προσωπική επιλογή να αυξηθεί πάνω από τις συνθήκες του ατόμου και να αποδείξει την ιδιοκτησία που είναι απαραίτητη για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων - να το δούμε, να το δούμε, να το λύσουμε και να το κάνουμε".

Η νοοτροπία που χρειαζόμαστε, ρωτάει: "Τι άλλο μπορώ να κάνω;"

Πίσω στη συνάντηση με τον προϊστάμενό μου. Άφησα ανόητο. Η συνάδελφός μου αρνήθηκε να συζητήσει τα θέματα που έθεσε. Έτσι, επέστρεψα στο γραφείο μου νιώθοντας ντροπιασμένος, απογοητευμένος και θυμωμένος.

Η τυπική απάντησή μου στην κριτική - προβληματισμό. Επανέστειλα όλα τα παραδείγματα της απιστίας μου. Τι χάδια μου έλειπε; Πώς θα μπορούσα να χειριστώ κάθε περιστατικό με περισσότερη τακτική;

Έπρεπε να το δω. Με κάθε ειλικρίνεια, είδα στιγμές που επέτρεψα στο εγώ μου να πάρει μερικές από τις ερωτήσεις μου. Υπενθύμισα τους χρόνους όταν προσπάθησα να δείξω την εμπειρία μου και, επιμελώς, να βάλω τον συνάδελφό μου.

Η ευθύνη μου στον οργανισμό αυτό επικεντρώθηκε στην αποκάλυψη των γεγονότων, αναφέροντας ακριβή δεδομένα. Ο ρόλος μου απαιτούσε την παρουσίαση πληροφοριών για τους ανώτερους ηγέτες για την πραγματοποίηση αξιόπιστων αποφάσεων με βάση γεγονότα.

Έπρεπε να το κτήσω. Η ανάληψη της ευθύνης για τις πράξεις μου και το ρόλο του θύματος δεν είναι το ίδιο. Ο προβληματισμός μου για τα προηγούμενα γεγονότα και η συνάντηση μου έδωσαν την ευκαιρία να μάθω. Έπρεπε να δω από πολλές απόψεις - όχι μόνο από τη δική μου. Παίξα ενεργό ρόλο στα αποτελέσματα. Τώρα ήταν στο χέρι μου να κατέχω τις πράξεις μου.

Έπρεπε να το λύσω. Τι θα μπορούσα να κάνω διαφορετικά; Έμαθα μερικά πολύτιμα διδάγματα για το πώς οι ενέργειές μου μπορεί να επηρεάσουν τους άλλους. Όταν αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα, ψάχνω απαντήσεις και λύσεις. Θέλω να καταλάβω το πρόβλημα.

Η ανάγνωσή μου με οδήγησε στη διερεύνηση σχέσεων και στην κατανόηση της πολιτισμικής δυναμικής. Επανεξετάσαμε τον Stephen Covey. "Αναζητήστε πρώτα να καταλάβετε."

Επρεπε να το κάνω. Πώς θα μπορούσα να εργαστώ στο μέλλον για να ενισχύσω την ικανότητά μου να παραμείνω πάνω από τη γραμμή;

"Η παραμονή πάνω από τη Γραμμή απαιτεί επιμέλεια, επιμονή και επαγρύπνηση. Απαιτεί επίσης την προθυμία να δεχτείτε τον κίνδυνο και να πάρετε το γιγαντιαίο βήμα που είναι συχνά απαραίτητο για να αποκτήσετε ό, τι θέλετε από τη ζωή σας ή από την οργάνωσή σας ".

Οδηγώντας να παραμείνετε πάνω από τη Γραμμή

Μπορεί να σκέφτεστε: "Τι καλό κάνει αν μένει πάνω από τη γραμμή ισχύει για μερικούς ανθρώπους; Τι γίνεται με όλους τους άλλους; "

Οι ηγέτες πρέπει να κάνουν το πρώτο βήμα. Πρέπει να δούμε να μένουμε πάνω από τη γραμμή σε δράση.

"Αν ελπίζετε να δημιουργήσετε λογοδοσία στον δικό σας οργανισμό, πρέπει επίσης να δώσετε ένα μοντέλο που μπορούν να μιμηθούν άλλοι. Εσείς πρέπει να είστε υπόλογοι για τις συνέπειες που απορρέουν από όλες τις αποφάσεις και τις ενέργειές σας. "

Τι γίνεται αν δεν είστε Διευθύνων Σύμβουλος ή Επικεφαλής; Μπορούμε όλοι να οδηγήσουμε από το σημείο που στέκουμε. Μπορούμε να αναγνωρίσουμε και να καλέσουμε τις συμπεριφορές και τις συμπεριφορές κάτω από τη γραμμή.

Για να παραμείνουμε πάνω από τη γραμμή, πρέπει να οικοδομήσουμε ένα περιβάλλον που να υποστηρίζει την υπευθυνότητα. Περνούμε πέρα ​​από τη σκέψη της λογοδοσίας ως απάντηση στην κρίση. Η λογοδοσία ορίζει τον τρόπο προσέγγισης της επίλυσης προβλημάτων και της επίλυσης προβλημάτων.

Οι ηγέτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν δραστηριότητες για να πάρουν και να κρατήσουν τους πάντες πάνω από τη γραμμή. Οι Connors, Smith και Hickman προτείνουν:

  1. Εκπαίδευση σε όλους, σε κάθε επίπεδο
  2. Η υπευθυνότητα του προπονητή
  3. Ζητώντας ερωτήσεις πάνω από την Γραμμή
  4. Ανταμοιβή λογοδοσίας
  5. Κρατώντας τους ανθρώπους υπεύθυνοι

Συμπερασματικά.

Στην Αρχή Oz, οι συγγραφείς απευθύνονται σε άτομα και οργανισμούς. Αλλά αυτές οι αρχές βοηθούν τα σχολεία, τις οικογένειες, τις κοινότητες και τις κυβερνήσεις να παραμείνουν πάνω από τη γραμμή.

Όταν κολλήσουμε σε μια νοοτροπία των θυμάτων, κλείνουμε την πόρτα στις συλλογικές δυνάμεις μας. Αν κανείς δεν έχει πρόβλημα και επιλέγουμε να περιμένουμε και να δούμε, υπάρχει κίνδυνος αποτυχίας. Διακινδυνεύουμε να μην συνειδητοποιήσουμε ποτέ την πρόοδο που θα μπορούσαμε να κάνουμε αν επιλέξουμε να το δούμε, να το διαθέσουμε, να το λύσουμε και να το κάνουμε.

Όταν η Dorothy επιθυμεί να πάει στο σπίτι, η καλή μάγισσα, Glinda, λέει στη Dorothy, "Είχατε όλη την εξουσία, αγαπητέ μου".

Εσείς και εγώ έχουμε τη δύναμη να παραμείνουμε πάνω από τη γραμμή - να κάνουμε τη διαφορά.

Στείλτε μου μια σημείωση.

Μοιραστείτε με άλλους.

Βρείτε περισσότερα στο Inspiring #yourbest.

Kathryn A. LeRoy - ένας αδυσώπητος αναζητητής αριστείας, καλοσύνης, μάθησης και πίστης στη δύναμη του ανθρώπινου πνεύματος. Ο λόγος για τον οποίο - εμπνέει τις δυνατότητές σας να είστε και να γίνετε καλύτερος.