Σχετικά με το Citymapper και πώς να το βελτιώσετε

Μετά από κάποια έρευνα σχετικά με αυτήν την εφαρμογή, συγκέντρωσα μερικές ενδιαφέρουσες πληροφορίες που θα βοηθήσουν να δώσετε μια επισκόπηση από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Εδώ είναι μερικά κομμάτια της έρευνάς μου:

"Citymapper: η πρακτική εφαρμογή που όχι μόνο θα χαρτογραφεί το ταξίδι σας για εσάς αλλά θα απαριθμεί επίσης όλους τους τρόπους μεταφοράς - από την πεζοπορία μέχρι την ενοικίαση ποδηλάτων - και θα τους δώσετε προτεραιότητα για λόγους ευκολίας και ταχύτητας, έτσι ώστε να μην χρειαστείτε. Ακριβώς όπως η εφεύρεση της αναζήτησης Google ή άλλες εφαρμογές όπως το Deliveroo και το Uber, το Citymapper έχει αποδειχθεί ότι είναι μία από αυτές τις εξαιρετικά χρήσιμες καινοτομίες που μας κάνει να ξεχάσουμε αμέσως τον τρόπο με τον οποίο όλοι κατορθώσαμε πριν να είναι γύρω ».

Από: https://www.creativereview.co.uk/citymapper-simplifying-commutes/

"Η τελευταία εφαρμογή μεταφοράς για τις πόλεις:

Οι πόλεις είναι περίπλοκες. Χρησιμοποιούμε τη δύναμη των κινητών και ανοικτών δεδομένων μεταφοράς για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να επιβιώσουν και να τους κυριαρχήσουν. Δημιουργούμε τις καλύτερες εφαρμογές για κινητά, με την καλύτερη δρομολόγηση και την ανάπτυξη των καλύτερων (μεταφορικών) δεδομένων σχετικά με τις πόλεις, παντού στον κόσμο όπου μπορούμε να κάνουμε τη διαφορά ».

Από: https://www.startus.cc/company/citymapper

Σχετικά με την εμπειρία μου με το Citymapper:

Μου δόθηκε η πρόκληση να βρω τρεις βελτιώσεις για αυτήν την εφαρμογή, γι 'αυτό κατέβασα και το δοκίμασα. Για να είμαι ειλικρινής, δεν μπορούσα να δω πολλές διαφορές, εκτός από το UI Design, μεταξύ Citymapper, χάρτες Google ή άλλες παρόμοιες εφαρμογές.

Ως εκ τούτου, ξεκίνησα το brainstorming για να μάθω ποια βελτίωση θα έκανα. Μετά από αυτό, έγραψα μια συνέντευξη UX για να μπορώ να δω τα πράγματα από διαφορετικές απόψεις χρηστών. Τελικά, καταλήξαμε σε αυτή τη σύντομη έρευνα:

1 Πώς φτάνετε συνήθως στην πόλη; Γιατί;

2 Πόσο συχνά ταξιδεύετε κατά τη διάρκεια του έτους;

3 Τι είδους εφαρμογές χρησιμοποιείτε για να οργανώσετε το ταξίδι σας και / ή όταν ταξιδεύετε;

4 Τι είδους μεταφορά χρησιμοποιείτε συχνά όταν ταξιδεύετε; Γιατί;

5 Τι είδους δυσκολίες (μεταφορικά-σοφούς) έχετε βιώσει όταν περπατάτε σε μια άλλη πόλη;

Πώς οι απαντήσεις σε έρευνα βοήθησαν να καθοριστεί το κύριο πρόβλημα:

  1. Οι επτά στους οκτώ χρήστες χρησιμοποιούν τα μέσα μαζικής μεταφοράς στη δική τους πόλη: Αυτό σημαίνει ότι, γενικά, οι χρήστες είναι πιο διατεθειμένοι να χρησιμοποιούν τα μέσα μαζικής μεταφοράς.
  2. Οι χρήστες ταξιδεύουν για αναψυχή από πέντε έως 15 φορές το χρόνο: αυτό με οδηγεί στο να κατανοήσω πόσο χρήσιμη είναι μια εφαρμογή που βοηθάει να γίνει το ταξίδι πρακτικό.
  3. Ο χρήστης χρησιμοποιεί την εφαρμογή ως επί το πλείστον για να ελέγξει τις πτήσεις / εστιατόριο / διαμονή και να ξεφύγει από την πόλη ή να χωρίσει τα έξοδα όταν ταξιδεύει σε ομάδα: Αυτό με κάνει να κατανοώ πόση σημερινές εφαρμογές ταξιδεύουν ενώ ταξιδεύει και πόσες διαφορετικές ανάγκες μπορούν να καλύψουν.
  4. Πέντε στους οκτώ χρήστες προτιμούν να χρησιμοποιούν τα μέσα μαζικής μεταφοράς όταν βρίσκονται σε άλλη πόλη: και πάλι, υπάρχει μια σημαντική ανάγκη να διευκολυνθεί η χρήση των μέσων μαζικής μεταφοράς.
  5. Όλοι τους αγωνίζονται να περάσουν σε μια ξένη πόλη: Εδώ έχω το βασικό πρόβλημα: αναφέρουν ότι είναι περίπλοκο να λαμβάνετε εισιτήρια όταν ταξιδεύετε σε μια μεγάλη πόλη, αφού πρέπει να αγοράσετε διαφορετικά και χάσετε πολύ χρόνο και να το πράξει.

Αυτή η έρευνα σίγουρα με έκανε να συνειδητοποιήσω ότι αυτή η εφαρμογή δεν είναι πρόβλημα επίλυσης όταν περνάει γύρω από μια πόλη. Έχω καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το κύριο πρόβλημα για τους χρήστες δεν είναι το πώς να φτάσουμε στον τελικό προορισμό, αλλά η διαδικασία που εμπλέκεται σε αυτό. Όταν βρίσκεστε σε μια μεγάλη πόλη και θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη δημόσια συγκοινωνία, είναι πιθανότερο να πάρετε διαφορετικούς τρόπους. Ως αποτέλεσμα, το σκληρό μέρος έχει όλα τα εισιτήρια που χρειάζεστε για να φτάσετε κατευθείαν από το σημείο Α στο σημείο Β. Το πρόβλημα αυτό γίνεται μεγαλύτερο το βράδυ όταν υπάρχουν λιγότερες πιθανότητες να φτάσετε σε δημόσια μέσα μεταφοράς και αν δεν έχετε ήδη εισιτήριο, μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολο απλά να πάτε κάπου ή να επιστρέψετε στο σπίτι. Τελικά, όλα αυτά που σκέφτηκα με οδήγησαν να βάλω μερικές ιδέες για το πώς να συμπεριλάβω στρατηγικές και εξαιρετικές επιλογές για να βελτιώσω ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ την εμπειρία των χρηστών.

Οι επιλογές μου:

ΑΓΟΡΑΣΤΕ: είναι σε θέση να αγοράσετε εισιτήρια μεταφοράς απευθείας μέσω της εφαρμογής smartphone σας, οπότε δεν χρειάζεται να χάσετε χρόνο για το πώς και πού να αγοράσετε εισιτήρια.

BOOK IT: κρατήσεις δημόσιων οχημάτων / μοτοσυκλετών: μοτοσυκλέτες, μοτοποδήλατα, Uber, ταξί κλπ. Εάν μπορείτε να κάνετε κράτηση μέσω της εφαρμογής, θα είναι ακόμα ευκολότερη, αφού δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε δύο εφαρμογές (π.χ Citymapper και Uber) . από την ίδια εφαρμογή μπορείτε να εκτελέσετε διαφορετικές ενέργειες.

SHARE IT: δυνατότητα να μοιράζεστε / να συμπεριλαμβάνετε τιμολόγια σε εφαρμογές όπως Splitwise κ.λπ. για να είστε πρακτικοί όταν ταξιδεύετε σε μια ομάδα ή όταν μοιράζεστε δαπάνες.

Οι ιδέες μου για πρωτότυπα:

Σχετικά με αυτά που έχω μάθει από αυτή την εμπειρία:

Πολλές σκέψεις και ιδέες ήρθαν στο μυαλό κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και θα ήθελα πολύ να μοιραστώ μερικά από αυτά. Πρέπει να ομολογήσω ότι απολάμβανα πραγματικά τη διαδικασία, καθώς μου επέτρεπε να βλέπω τα πράγματα από διαφορετικές οπτικές γωνίες.

Πρώτα απ 'όλα, μια από τις βασικές πτυχές που βρήκα πραγματικά ενδιαφέρουσα ήταν η δημιουργία της έρευνας. Είναι διαφορετικό από τη δημιουργία μιας έρευνας αγοράς, στην οποία κανονικά θέλετε τις απαντήσεις στο τέλος (στην πραγματικότητα όσο πιο ακριβές είναι το καλύτερο) και μια έρευνα εμπειρίας χρήστη. Πριν από αυτό, δεν συνειδητοποίησα πόσο σημαντικό είναι να δώσω χώρο στο χρήστη να απαντήσει στις ερωτήσεις σας. Ένα διασκεδαστικό γεγονός που σχετίζεται με την απάντηση στις έρευνες είναι ότι από τη στιγμή που είμαστε πιο συνηθισμένοι στην έρευνα των αγορών έλαβα πολύ σύντομες απαντήσεις, ωστόσο, όλες οι απαντήσεις μου ήταν χρήσιμες για να προσδιορίσω το πρόβλημα. Μόλις έλαβα όλες τις απαντήσεις, άρχισαν να έρχονται στο μυαλό οι ιδέες βελτίωσης. Δεν χρειαζόμουν πάρα πολύ χρόνο ούτε να ξανασκεφτώ.

Αυτή ήταν μια άλλη ενδιαφέρουσα πτυχή που θα ήθελα να επισημάνω: μόλις ανακαλύψετε το πραγματικό πρόβλημα (συνήθως δεν είναι τόσο εύκολο να το κάνετε), τότε η επίτευξη της σωστής λύσης είναι πραγματικά ικανοποιητική. Δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσω τη λέξη "εύκολη" επειδή μπορεί να μην είναι τόσο εύκολη, αλλά είναι πολύ περισσότερο